El comercio electrónico como base del desarrollo organizacional

EL E-COMMERCE Y SU PRESENCIA A NIVEL INTERNACIONAL

Cuando surgió el término ‘comercio electrónico’ se consideraba que englobaba únicamente a las transacciones de información mediante medios electrónicos. Sin embargo, a mediados de los 90’s se introdujo el concepto de ventas, donde el medio de pago era por tarjetas de pago electrónicas.

El E-Commerce se ha ido transformado y es hoy en día las más grande red de comercio alrededor del mundo; teniendo como intermediario a la Internet para el desarrollo de ventas. Sin importar el tipo de empresa que seas, las ventas por Internet son la manera más vanguardista de que obtengas más clientes y crezcas en el ámbito financiero.

Gracias a que la mayoría de la población cuenta con dispositivos electrónicos el E-Commerce tiene un gran auge y lo más probable es que llegará a tener un protagonismo altísimo para ayudar a potencializar industrias de todo tipo.

¿CÓMO APLICA ISO 9001 EN LAS EMPRESAS COMERCIALES?

Debido a la importancia que ha tomado el comercio electrónico, se han creado acuerdos y tratados para que se lleve a cabo una oferta-demanda de productos y servicios sin barreras; que beneficien tanto a las empresas como al consumidor. Por esto se ha vuelto primordial el tener un sistema de trabajo certificado mediante el cual las organizaciones laboren bajo los mejores estándares de calidad.

Las certificaciones ISO, ayudan a tu organización a seguir y cumplir los puntos establecidos por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se encarga de la creación de las normas con los lineamientos que deben ser implementados y cumplidos por tu organización para su buen desempeño. La más solicitada es ISO 9001:2015 desarrollada para la certificación de los sistemas de gestión de calidad.

La norma ISO 9001:2015 es aplicable a cualquier empresa, dejando de lado distinciones por número de empleados, actividad, ubicación o sector (privado o público).

Dado que el comercio es una actividad prioritaria, las organizaciones dedicadas a él deben implementar el máximo cuidado en sus procesos para poder garantizar una excelente calidad, y esta norma brinda todo lo necesario para los objetivos de organización.

EL E-COMMERCE FRENTE AL CORONAVIRUS

Atravesamos por una época difícil en todo el mundo debido a la contingencia mundial por el nuevo virus SARS-COVID-19. Para evitar la quiebra y darle frente a esta crisis, múltiples organizaciones han optado por darle mayor peso al E-Commerce, abriendo su panorama a una nueva forma de hacer negocios, en donde el objetivo primordial es dar cierre a una transacción al momento del pago o en la entrega del producto.

Un ejemplo claro de crecimiento empresarial en México pese al Coronavirus es el supermercado online Justo.mx, que es totalmente venta en línea y el cual tuvo un aumento de pedidos en un 500%. Aunque es un casi de éxito, también es necesario contar con una mejor estrategia para poder satisfacer la demanda y al mismo tiempo dar un buen servicio.

¿CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE NORMAS ISO Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

Cuando las organizaciones deciden dar un salto al E-Commerce deben tener un plan bien desarrollado para que funcionen de manera adecuada; en muchas ocasiones no están bajo un sistema establecido para cumplir con normas de calidad, legales esenciales, operativas, de salud o seguridad en el trabajo.

Por lo anterior, es importante que cuentes con una certificación en normas ISO , que son las normas con los estándares internacionales establecidos para que las organizaciones tengan las bases óptimas para su funcionamiento, contar con tu sistema de gestión certificado te ayudará a brindar un mejor servicio o producto, y para tener en cuenta el bien de tus trabajadores y el crecimiento de tu compañía.

Estas normas ISO permiten que tu desempeño sea mejor que tu competencia y que puedas ofrecer un servicio y/o producto con la más alta calidad sin dejar de lado el compromiso con tus trabajadores, clientes, partes interesadas y el medio ambiente.

Además, al contar con un sistema de gestión ya sea de calidad, ambiental o de seguridad y salud en el trabajo mejora tu imagen corporativa y mantiene sana la salud de tu organización logrando así tu fortalecimiento estratégico.

En QAlliance contamos con el personal capacitado en las diversas normas ISO existentes para apoyarte en todo tu proceso de certificación. Para recibir más información y atención personalizada comunícate con nosotros

El comercio electrónico como base del desarrollo organizacional

El comercio electrónico como base del desarrollo organizacional