La norma ISO 9001 es un estándar internacional que se enfoca en la satisfacción del cliente, la facultad de proporcionar productos y/o servicios que cumplan con los requerimientos internos y externos de la empresa de manera eficaz para lograr controlar y mejorar su rendimiento, conducirlos hacia la eficiencia y excelencia de tus productos, así como lograr la optimización del servicio al cliente. Todo esto teniendo como estandarte los 7 principios de la calidad:
ISO 9001 es una norma de Gestión de Calidad establecida por la Organización Internacional de Normalización (ISO), que supera el millón de certificados en todo el mundo y, es considerado el sistema de calidad más reconocido a nivel internacional debido a que puede aplicarse internamente a cualquier tipo de organización.
La importancia de saber qué es este sistema y contar con este certificado de calidad radica en que actualmente se ha convertido en un requerimiento fundamental pertenecer al grupo de empresas certificadas con Norma ISO 9001, puesto que el mercado globalizado en el que nos encontramos lo requiere para asegurar la creación de productos y/o servicios óptimos para los consumidores.
Además de representar una ventaja ante la competencia, contar con la certificación aumenta la probabilidad de mejorar tu posicionamiento dentro del mercado global comparado con alguna empresa de la competencia que no lo tiene; pero, sobre todo, estas normas representan una mejora y eficiencia en la organización dentro de tu empresa contribuyendo a que obtengas beneficios y, por ende, mejores resultados.
Algunos de los beneficios que obtendrás son:
El proceso de certificación ISO de calidad inicia cuando decides impulsar la gestión de calidad de tu empresa. ISO 9001, por su enfoque con base en el riesgo, es una herramienta para la ejecución de acciones preventivas; ésta es una de las razones por las que ISO 9001 es la norma de Gestión de Calidad más reconocida internacionalmente.
Debido al amplio alcance y flexibilidad que tiene la norma, cualquier giro empresarial puede implementar su Sistema de Gestión de Calidad.
La Organización Internacional de Estandarización ha segmentado los giros en 39 sectores.
En QAlliance, evaluamos las necesidades de nuestros socios comerciales para asegurar que nuestros auditores y expertos técnicos especialistas en el ramo, realicen un servicio que aporte un valor agregado durante la evaluación de la conformidad de la organización.
El costo de la certificación depende de varios factores tales como el tamaño de la empresa, el alcance de la misma y el número de empleados, entre otros factores.
La norma ISO 14001 es el estándar internacional que se enfoca en la implementación de un plan de gestión ambiental donde se identifiquen, cataloguen y se manejen los riesgos ambientales en cualquier organización.
La Norma ISO 45001 está orientada a habilitar a las organizaciones a gestionar los riesgos de salud y seguridad en el trabajo, así como mejorar el desempeño de las medidas tomadas en este rubro e integrar otros aspectos de la salud de los colaboradores como su bienestar.
ISO 13485 consiste en garantizar que los productos sanitarios cumplen con las necesidades del cliente y los requisitos normativos aplicables.
La norma ISO 20000-1 es el estándar internacional de Sistemas de Gestión de los servicios TI.
Las Normas ISO son aquellos modelos que sirven como referencia para la fabricación y/o evaluación de algún producto, realización de un proceso u otorgamiento de un servicio.
La Organización Internacional de Normalización (ISO: International Organization Standardization) se encarga de la creación de estándares con el fin de unificarlos y hacerlos internacionales. Asimismo, las Normas ISO, pese a ser de carácter voluntario, se han consolidado internacionalmente pues garantizan ser herramientas de gran utilidad para avalar la calidad y el buen funcionamiento de estrategias internas y externas de éxito de una empresa, esto asegura cada paso del camino a seguir y provoca el impulso a la innovación y la productividad.
BENEFICIOS
La implantación de estándares internacionales te ayudará a mejorar el desempeño, garantizar la calidad, gestionar riesgos y obtener muchas otras utilidades que ayudarán a mejorar en todos los sentidos a tu organización; algunas de las ventajas son:
Proporciona más información y valor al producto o servicio, de forma que el cliente tome una decisión de compra más fácilmente.
Puntualiza varios canales de comunicación con el proveedor/fabricante para garantizar la posibilidad de reclamar, participar, dar retroalimentación y proporcionar servicios de atención al cliente.
Aumentan la competitividad en el mercado y aumenta las posibilidades de compra y re-compra frente a aquellas empresas que no cuentan con certificaciones ISO.
Un sistema de Gestión de Calidad (SGC) se podría definir como el conjunto de actividades ordenadas y coordinadas que permiten ofrecer productos o servicios de calidad para a satisfacción de los clientes; esto es que, son componentes susceptibles a la planeación, control y mejora continua, de forma que, cumplan con los requisitos y superen las expectativas de los clientes.
En términos generales, la construcción de un SGC, se basa en cinco elementos básicos:
Tener un buen SGC implantado te asegura algunas ventajas como:
Debido al amplio alcance y flexibilidad que tienen las normas ISO, cualquier giro empresarial puede implementar un Sistema de Gestión.
La Organización Internacional de Estandarización (ISO) ha segmentado los giros en 39 sectores. En QAlliance, nos hemos especializado en 3 de estos sectores, sin dejar de atender al resto.
Son necesarios 10 requisitos para la certificación ISO, entre ellos, podemos destacar los siguientes:
Como parte de las especificaciones necesarias para la certificación, se encuentran:
Para ser elegible para la certificación ISO, se requiere cumplir 4 requisitos imprescindibles:
Ventajas de obtener la Certificación en ISO 9001:2015 con QAlliance:
El costo de la certificación depende de varios factores tales como el tamaño de la empresa, el alcance de la misma y el número de empleados, entre otros factores.
Te invitamos a visitar la sección del Cotizador QAlliance
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