Evalúa los factores internos y externos que afectan los procesos, objetivos y resultados de la empresa. Estos factores deben ser monitoreados para garantizar su alineación con los principios del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)..
El compromiso de la alta dirección es esencial para el éxito del SGC. Algunos puntos clave incluyen:
Cualquier cambio en el SGC debe ser planificado, teniendo en cuenta:
Este apartado se centra en identificar oportunidades de mejora que aumenten la satisfacción del cliente, optimizando productos, servicios y el desempeño del SGC.
Se enfoca en la planificación y control de procesos necesarios para cumplir con los requisitos de productos y servicios, asegurando la conformidad a través de criterios bien definidos.
Requiere que la organización realice seguimientos y evaluaciones periódicas, determinando los métodos y métricas adecuados, manteniendo información documentada como evidencia.
La versión ISO 9001:2015 enfatiza la gestión de riesgos y la mejora continua, asegurando que las empresas no solo cumplan con los requisitos, sino que superen las expectativas de sus clientes. Si estás buscando certificarte en la norma de calidad más demandada a nivel global, QAlliance te ofrece todo el apoyo necesario para obtener tu certificación con éxito.
