International Certification Body in ISO Standards

ISO 9001

¿QUÉ ES ISO 9001?

La norma ISO 9001 es un estándar internacional que se enfoca en la satisfacción del cliente, la facultad de proporcionar productos y/o servicios que cumplan con los requerimientos internos y externos de la empresa de manera eficaz para lograr controlar y mejorar su rendimiento, conducirlos hacia la eficiencia y excelencia de tus productos, así como lograr la optimización del servicio al cliente. Todo esto teniendo como estandarte los 7 principios de la calidad:

  • Enfoque al cliente.
  • Liderazgo.
  • Compromiso de las personas.
  • Enfoque a procesos.
  • Mejora.
  • Toma de decisiones basadas en evidencias.
  • Gestión de las relaciones


ISO 9001 es una norma de Gestión de Calidad establecida por la Organización Internacional de Normalización (ISO), que supera el millón de certificados en todo el mundo y, es considerado el sistema de calidad más reconocido a nivel internacional debido a que puede aplicarse internamente a cualquier tipo de organización.

ISO 9001

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE CERTIFICARTE EN ISO 9001?

La importancia de saber qué es este sistema y contar con este certificado de calidad radica en que actualmente se ha convertido en un requerimiento fundamental pertenecer al grupo de empresas certificadas con Norma ISO 9001, puesto que el mercado globalizado en el que nos encontramos lo requiere para asegurar la creación de productos y/o servicios óptimos para los consumidores.

Además de representar una ventaja ante la competencia, contar con la certificación aumenta la probabilidad de mejorar tu posicionamiento dentro del mercado global comparado con alguna empresa de la competencia que no lo tiene; pero, sobre todo, estas normas representan una mejora y eficiencia en la organización dentro de tu empresa contribuyendo a que obtengas beneficios y, por ende, mejores resultados.

Algunos de los beneficios que obtendrás son:

  • Ahorrarás dinero, tiempo y recursos.
  • Incrementarás tus utilidades.
  • Conseguirás más y mejores clientes.
  • Brindarás productos de calidad que cubran y satisfagan las necesidades de tus consumidores.
  • Se logrará mayor entendimiento con el personal.
  • El personal se sentirá motivado, por lo que el servicio al cliente mejorará.

¿CÓMO CERTIFICAR ISO 9001?

El proceso de certificación ISO de calidad inicia cuando decides impulsar la gestión de calidad de tu empresa. ISO 9001:2015, por su enfoque con base en el riesgo, es una herramienta para la ejecución de acciones preventivas; ésta es una de las razones por las que ISO 9001:2015 es la norma de Gestión de Calidad más reconocida internacionalmente.

¿QUIÉN SE PUEDE CERTIFICAR EN ISO 9001?

Debido al amplio alcance y flexibilidad que tiene la norma, cualquier giro empresarial puede implementar su Sistema de Gestión de Calidad.
La Organización Internacional de Estandarización ha segmentado los giros en 39 sectores.

En QAlliance, evaluamos las necesidades de nuestros socios comerciales para asegurar que nuestros auditores y expertos técnicos especialistas en el ramo, realicen un servicio que aporte un valor agregado durante la evaluación de la conformidad de la organización.

¿QUE COSTO TIENE LA CERTIFICACIÓN EN ISO 9001?

El costo de la certificación depende de varios factores tales como el tamaño de la empresa, el alcance de la misma y el número de empleados, entre otros factores.

OTRAS NORMAS ISO

  • ISO 14001
  • ISO 45001
  • ISO 13485
  • ISO 20000-1
Norma ISO 14001

La norma ISO 14001 es el estándar internacional que se enfoca en la implementación de un plan de gestión ambiental donde se identifiquen, cataloguen y se manejen los riesgos ambientales en cualquier organización.

 

Norma ISO 45001

La Norma ISO 45001 está orientada a habilitar a las organizaciones a gestionar los riesgos de salud y seguridad en el trabajo, así como mejorar el desempeño de las medidas tomadas en este rubro e integrar otros aspectos de la salud de los colaboradores como su bienestar.

Norma ISO 13485

ISO 13485 consiste en garantizar que los productos sanitarios cumplan con las  necesidades del cliente y los requisitos normativos aplicables.

La norma ISO 20000-1 es el estándar internacional de Sistemas de Gestión de los servicios TI.

PREGUNTAS FRECUENTES

Las Normas ISO son aquellos modelos que sirven como referencia para la fabricación y/o evaluación de algún producto, realización de un proceso u otorgamiento de un servicio.

La Organización Internacional de Normalización (ISO: International Organization Standardization) se encarga de la creación de estándares con el fin de unificarlos y hacerlos internacionales. Asimismo, las Normas ISO, pese a ser de carácter voluntario, se han consolidado internacionalmente pues garantizan ser herramientas de gran utilidad para avalar la calidad y el buen funcionamiento de estrategias internas y externas de éxito de una empresa, esto asegura cada paso del camino a seguir y provoca el impulso a la innovación y la productividad.

 

BENEFICIOS

La implantación de estándares internacionales te ayudará a mejorar el desempeño, garantizar la calidad, gestionar riesgos y obtener muchas otras utilidades que ayudarán a mejorar en todos los sentidos a tu organización; algunas de las ventajas son:

Proporciona más información y valor al producto o servicio, de forma que el cliente tome una decisión de compra más fácilmente.

Puntualiza varios canales de comunicación con el proveedor/fabricante para garantizar la posibilidad de reclamar, participar, dar retroalimentación y proporcionar servicios de atención al cliente.

Aumentan la competitividad en el mercado y aumenta las posibilidades de compra y re-compra frente a aquellas empresas que no cuentan con certificaciones ISO.

Un sistema de Gestión de Calidad (SGC) se podría definir como el conjunto de actividades ordenadas y coordinadas que permiten ofrecer productos o servicios de calidad para a satisfacción de los clientes; esto es que, son componentes susceptibles a la planeación, control y mejora continua, de forma que, cumplan con los requisitos y superen las expectativas de los clientes.

En términos generales, la construcción de un SGC, se basa en cinco elementos básicos:

  1. Estructura Organizacional
  2. Planificación (Estrategia)
  3. Recursos
  4. Procesos
  5. Procedimientos

¿PARA QUÉ SE IMPLEMENTA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?

Tener un buen SGC implantado te asegura algunas ventajas como:

  • Garantía del buen funcionamiento de la empresa, por ende, el cumplimiento de los objetivos de la organización. Para ello, es preciso que los objetivos referentes a la calidad del sistema estén en concordancia con los objetivos generales del negocio; de otra forma, se cumplirán los objetivos de calidad pero, no coadyuvarán en el cumplimiento de las metas y objetivos.
  • Facilita la gestión del desarrollo de las actividades con base en el principio de calidad. Un SGC permite un análisis integral del desempeño y la detección de las oportunidades de mejora, mismas que, de resolverse exitosamente, se reflejarán notablemente en los indicadores de desempeño de la empresa.
  • Mejora en la organización de los procesos requeridos, así como de la sinergia entre los miembros de la organización.

Debido al amplio alcance y flexibilidad que tienen las normas ISO, cualquier giro empresarial puede implementar un Sistema de Gestión.

La Organización Internacional de Estandarización (ISO) ha segmentado los giros en 39 sectores. En QAlliance, nos hemos especializado en 3 de estos sectores, sin dejar de atender al resto.

Son necesarios 10 requisitos para la certificación ISO, entre ellos, podemos destacar los siguientes:

  • Contextos de la Organización
  • Liderazgo y compromiso
  • Planificación y control de cambios
  • Apoyo
  • Planificación y control operacional
  • Evaluación del Desempeño
  • Mejora continua

Como parte de las especificaciones necesarias para la certificación, se encuentran:

  • Identificación de Partes Interesadas.
  • Interacción de Procesos.
  • Planificación de Riesgos y Oportunidades (en áreas pertinentes).
  • Control de Documentos y Registros.
  • Auditoria Interna.
  • Revisión por la dirección.

Para ser elegible para la certificación ISO, se requiere cumplir 4 requisitos imprescindibles:

  1. Tener implementado el Sistema de Gestión correspondiente
  2. Contar con al menos 3 meses de registros
  3. Haber realizado, por lo menos, una auditoría interna
  4. Haber realizado una revisión por la dirección

Ventajas de obtener la Certificación en ISO 9001:2015 con QAlliance:

  • Reducción en tiempos de entrega / respuesta.
  • Reducción de costos.
  • Personal altamente capacitado y competitivo.
  • Disminución importante de re-trabajos.
  • Controles aplicados en áreas estratégicas.
  • Herramientas únicas en el mercado a tu alcance.

  • El ciclo de certificación en ISO 9001 comprende un período de 3 años.
  • El comité de certificación es el encargado de otorgar o rechazar la certificación, ampliar o reducir el alcance de la certificación, suspender o restaurar, o bien, de retirar o renovar la misma.
  • Las auditorías de vigilancia se realizan, al menos, una vez al año.
  • La fecha de la primera auditoría de vigilancia no debe ser posterior a 12 meses a partir de la fecha de la dictaminación de la certificación.
  • La auditoría de re-certificación debe planificarse y llevarse a cabo antes de la fecha de vencimiento de la certificación.

El costo de la certificación depende de varios factores tales como el tamaño de la empresa, el alcance de la misma y el número de empleados, entre otros factores.

Te invitamos a visitar la sección del Cotizador QAlliance