ISO 9001 e ISO 45001 esenciales en el regreso a la actividad hotelera después del COVID-19
ISO 9001 e ISO 45001 esenciales en el sector hotelero de regreso a la actividad después del COVID-19
IMPORTANCIA DEL SECTOR HOTELERO
Grandes han sido las afectaciones que tuvieron las organizaciones a causa del Coronavirus, que ha llegado a múltiples países provocando un desplome en las economías. Uno de los sectores que han sufrido por la cuarentena establecida desde el mes de marzo del 2020 por los gobiernos es el sector hotelero, tanto en México como en los demás países.
El sector hotelero es pieza fundamental de nuestro crecimiento económico, ya que contribuye en gran parte a nuestro PIB (Producto Interno Bruto). De acuerdo con datos del INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía) lo que propicia el alto valor de su influencia en nuestra economía y desarrollo.
México es uno de los principales destinos turísticos a nivel mundial debido a la infraestructura con la que se cuenta y las atracciones turísticas que tenemos. Sin embargo, con la situación ante el Coronavirus el crecimiento que se esperaba claramente para el 2020, se vio detenido. Poco a poco el gobierno mexicano irá reactivando las actividades esenciales hasta poder regresar a las diligencias normales dentro de hoteles y las industrias que están involucradas en el turismo.
Con lo anterior, las medidas de seguridad para la activación de las organizaciones serán más estrictas en cuestión de salud y calidad del servicio tanto para los empleados como para los clientes de los hoteles. Por ello, es importante que si tu hotel está preparándose para la “nueva normalidad” tome las precauciones debidas y que tu personal se instruya totalmente en las medidas obligatorias que se están tomando y seguirán dentro del futuro.
CALIDAD Y SEGURIDAD DENTRO DEL TURISMO
Una manera de comenzar a potencializar el desarrollo e incrementar la calidad del servicio que brindas es contar con una certificación internacional, la cual avala que estás siguiendo las bases fundamentales y específicas para ofrecer un servicio profesional con altos estándares de calidad.
Las normas ISO son las que establecen la estructura para que tu organización cuente con un sistema de gestión dentro del ámbito que lo requieras, esta ocasión nos centraremos los sistemas de gestión de calidad (SGC) y en el sistema de gestión seguridad y salud en el trabajo (SGSST).
Las normas ISO además de ayudar a crear un sistema con el cual la industria hotelera mejores sus procesos, te ayudará a brindar mayor confiabilidad tanto a las entidades mexicanas que darán revisión para poder dar apertura al regreso de actividades, así como a tus trabajadores que son elementales para poder cumplir con tus objetivos, y a los turistas, ya que tendrán la seguridad de hospedarse en tu hotel.
Beneficios de la norma ISO 9001 e ISO 450001 en el sector hotelero
Varios son los beneficios que puedes obtener de la norma de calidad: ISO 9001 y la norma de Seguridad y Salud en el Trabajo: ISO 45001, enlistamos algunos a continuación:
- Mejora continua
- Cumplimiento con los requisitos legales
- Logro de los objetivos de u organización
- Prevención de riesgos y peligros
- Mayor eficiencia en los procesos
- Mejor satisfacción del cliente
- Reducción de gastos
- Satisfacción de tus trabajadores y empatía con su lugar de trabajo
Los protocolos que se tendrán que seguir ayudarán a que todos estemos a salvo y podamos reavivar nuestra economía, con la certificación bajo las normas ISO estarás contribuyendo a las buenas prácticas de una manera responsable aplicándolas desde directivos, empleados y clientes.
La reactivación en la industria hotelera será posible siguiendo las normativas necesarias para ofrecer servicios de calidad y seguridad. En QAlliance estamos ampliamente comprometidos a formar parte de los cambios y el crecimiento de tu organización ayudándote a certificarte en ISO 9001 y en ISO 45001.
Si quieres saber más acerca de las normas que manejamos, consulta nuestra página web y los diferentes apartados de cada estándar internacional. Si te interesan nuestros servicios puedes contactarnos y nuestro personal te brindará atención personalizada.
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